A cada dia, as técnicas de prospecção ficam mais eficientes e modernas. Hoje, a tecnologia permite que os vendedores otimizem seu tempo e tenham resultados melhores. Mas, mesmo com tantas oportunidades é preciso cuidado. Existem erros que devem ser evitados, inclusive por vendedores de produtos de limpeza. Saiba quais são eles a seguir:
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Oferecer muitos produtos ao mesmo tempo
Sem dúvida, criar um relacionamento respeitoso e profissional é o segredo para conseguir lidar com uma venda por telefone. É comum que vendedores de produtos de limpeza tentem ofertar uma série de opções rapidamente. No entanto, a estratégia deve ser outra.
É preciso conhecer o cliente, ter espaço e oferecer apenas o item ideal para sua necessidade. Sair falando sobre diversos materiais, pode passar uma mensagem até mesmo de desorganização. Por isso, o recomendado é fazer perguntas simples e oferecer soluções específicas para cada caso.
Não deixar o cliente falar
De fato, existem vendedores que ligam para possíveis clientes e não dão tempo nem da pessoa responder se está disponível para atender a ligação ou não. Isso é um erro imperdoável nesta área, pois pode prejudicar toda estratégia de venda.
Aliás, não apenas no começo, mas durante toda a conversa, é preciso ouvir o que o cliente tem a dizer. Só assim, será possível identificar suas intenções de compra. Por isso, interrompê-lo é uma prática que deve ser evitada ao máximo.
A dica é tentar ser menos interessante e se mostrar mais interessado. Dessa maneira, é possível estabelecer uma relação profissional e sem impressões negativas.
Não conhecer bem os produtos de limpeza
Para falar com mais propriedade sobre o que está vendendo, é preciso estudar. Uma abordagem informativa pode surpreender. E, além disso, não há nada mais desconfortável para um vendedor de produtos de limpeza do que ser questionado sobre coisas que não sabe responder. Desse modo, é preciso estar por dentro de cada item.
Conhecer suas propriedades e aplicações e sempre testar seu conhecimento. Manter-se atualizado com notícias e novidades do segmento também é uma boa tática para transparecer segurança e conhecimento. Assim, quando surgir alguma dúvida de quem está do outro lado da linha, é possível saber responder com agilidade e confiança.
Além dos erros que citamos existem outros que devem ser evitados. Ficar falando muito sobre preço e tentar mostrar uma intimidade que não existe, também são atitudes que não devem ser tomadas por vendedores de produtos de limpeza. Mas, sem dúvida, um dos grandes erros é indicar produtos que decepcione os clientes.
Por isso, se você é vendedor e deseja trabalhar apenas com materiais de qualidade, conheça a Riccel. Desenvolvemos os melhores produtos para tratamento de pisos e limpeza profissional para serviços em indústrias, shoppings e diversos segmentos. Acesse o nosso site e saiba mais!
